Политика обработки персональных данных и использования cookies

Дата редакции: 04 июня 2026 года.

Настоящая Политика описывает, как сайт tcvetmet.ru обрабатывает персональные данные посетителей, использует файлы cookies, localStorage, сервисы веб-аналитики, формы обратной связи и чат с менеджером.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «ВТМ», использующее сайт tcvetmet.ru для информирования посетителей, приема обращений, заявок, отзывов и сообщений через онлайн-чат.

Для связи с оператором посетитель может использовать контакты, размещенные на сайте: телефон, формы обратной связи, онлайн-чат и иные указанные на сайте каналы.

2. Какие данные может обрабатывать сайт

Сайт может обрабатывать следующие данные:

  • имя посетителя, указанное в форме или чате;
  • номер телефона, адрес, комментарий, сведения о металле, фотографии и иные данные, которые посетитель добровольно отправляет через формы или чат;
  • текст сообщений в онлайн-чате и история переписки с менеджером;
  • данные об отзывах, если посетитель оставляет отзыв через сайт;
  • IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, языке, операционной системе, времени посещения, адресах просмотренных страниц;
  • данные cookies, localStorage и sessionStorage, необходимые для работы сайта, чата, форм, защиты от спама и статистики посещений.

3. Цели обработки данных

Данные обрабатываются для следующих целей:

  • прием и обработка заявок на прием цветного и черного металла;
  • обратная связь с посетителями сайта;
  • ответы на сообщения в онлайн-чате;
  • расчет ориентировочной стоимости, уточнение адреса, объема, вида металла и условий приема;
  • обработка отзывов и обращений;
  • защита сайта от спама, автоматических отправок и злоупотреблений;
  • ведение статистики посещаемости и улучшение работы сайта;
  • обеспечение безопасности, диагностика технических ошибок и поддержание стабильной работы сайта.

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе на основании согласия посетителя, исполнения обращения или заявки посетителя, а также законного интереса оператора в обеспечении работы и безопасности сайта.

Отправляя форму, сообщение в чат, отзыв или прикрепляя фотографию, посетитель подтверждает, что предоставляет данные добровольно и согласен с их обработкой для целей, указанных в настоящей Политике.

5. Cookies и локальное хранение данных

Сайт использует технические cookies и локальное хранение данных в браузере. Они помогают сайту корректно работать, запоминать состояние чата, защищать формы от спама и вести статистику посещений.

На сайте могут использоваться следующие типы данных браузера:

  • технические cookies WordPress — для авторизации администраторов, безопасности, сессий и корректной работы сайта;
  • cookies и localStorage онлайн-чата — для идентификатора посетителя чата, номера диалога, имени посетителя, статуса переписки и корректной доставки ответов менеджера;
  • cookies согласия — для хранения выбора посетителя по использованию cookies и аналитики;
  • cookies и localStorage Яндекс Метрики — для статистики посещаемости, анализа поведения посетителей и технической диагностики;
  • cookies Рамблер Топ-100 — для учета посещаемости сайта и статистики переходов.

Посетитель может ограничить или удалить cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта, включая чат, формы, сохранение состояния диалога и статистику, могут работать некорректно.

6. Яндекс Метрика

На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Сервис помогает получать обезличенную статистику о посещаемости сайта: количество посетителей, источники переходов, просмотренные страницы, действия на сайте, технические параметры браузера и устройства.

Яндекс Метрика может использовать cookies и localStorage, включая идентификаторы браузера, например _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc_* и другие технические значения. Описание cookies Яндекс Метрики размещено в официальной справке Яндекса.

Оператор не передает в Яндекс Метрику намеренно введенные посетителем персональные данные, такие как телефон, имя, адрес, текст заявки или сообщения в чате, за исключением случаев, когда такая передача прямо настроена отдельно. При настройке сайта следует избегать передачи персональных данных в URL страниц, заголовках, целях и параметрах аналитики.

7. Рамблер Топ-100

На сайте может использоваться счетчик Рамблер Топ-100 с идентификатором 3045503. Счетчик используется для учета посещаемости сайта, анализа переходов и общей статистики просмотров.

При работе счетчика могут обрабатываться технические данные о посещении: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес посещенной страницы, источник перехода и cookies счетчика.

8. Онлайн-чат сайта

На сайте используется онлайн-чат с менеджером. Чат может сохранять в браузере посетителя технический идентификатор, идентификатор диалога и имя, указанное посетителем, чтобы менеджер мог видеть переписку и отвечать в рамках одного диалога.

Чат может обрабатывать:

  • имя посетителя, указанное в чате;
  • текст сообщений;
  • прикрепленные фотографии;
  • идентификатор посетителя и идентификатор диалога;
  • IP-адрес, сведения о браузере и устройстве;
  • статус диалога, служебные заметки и теги, необходимые для обработки обращения.

Сообщения из чата могут направляться администратору сайта в Telegram в виде уведомления, чтобы менеджер быстрее увидел обращение и ответил посетителю. Telegram в этом случае используется как внутренний канал уведомления администратора; посетитель не подключается к Telegram-виджету и не обязан иметь аккаунт Telegram для общения через сайт.

9. Формы заявок, обратной связи и отзывов

Формы сайта могут собирать имя, телефон, адрес, комментарий, сведения о металле, фотографии и иную информацию, которую посетитель указывает добровольно. Эти данные используются для связи с посетителем, подготовки ответа, обработки заявки, расчета условий приема металла и работы с отзывами.

Данные из форм могут направляться администратору сайта по электронной почте, в административную панель сайта или во внутренний канал уведомлений, включая Telegram-уведомление администратору, если такая отправка настроена.

10. Защита от спама и автоматических отправок

На сайте может использоваться Cloudflare Turnstile или иной механизм антиспам-проверки. Такая проверка помогает отличать реального посетителя от автоматического бота и защищает формы сайта от массовых отправок.

При антиспам-проверке могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, результат проверки, время проверки и технический токен подтверждения.

11. Ссылки, карты и сторонние сервисы

На сайте могут размещаться ссылки на внешние сервисы: Яндекс Карты, 2ГИС, Одноклассники, Telegram, WhatsApp и другие площадки. При переходе по внешней ссылке обработка данных осуществляется по правилам соответствующего сервиса.

Если на странице встроен внешний виджет, например карта или виджет отзывов, такой сервис может получать технические данные о загрузке виджета. Посетитель может ограничить такую обработку настройками браузера или не использовать соответствующий внешний виджет.

12. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать данные только в объеме, необходимом для работы сайта и обработки обращений:

  • хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта;
  • сервисам веб-аналитики Яндекс Метрика и Рамблер Топ-100 в части технической статистики;
  • сервисам антиспам-проверки, если они подключены;
  • государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продает персональные данные посетителей и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного основания.

13. Сроки хранения данных

Данные заявок, обращений, отзывов и сообщений чата хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, связи с посетителем, выполнения договоренностей, защиты прав оператора и соблюдения требований законодательства.

Технические cookies и значения localStorage хранятся в соответствии со сроками, заданными сайтом, браузером или используемыми сервисами аналитики. Посетитель может удалить такие данные через настройки браузера.

14. Права посетителя

Посетитель вправе:

  • получить сведения об обработке своих персональных данных;
  • потребовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • ограничить использование cookies в настройках браузера;
  • направить обращение оператору по контактам, указанным на сайте;
  • обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

15. Безопасность данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий. Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки заявок, поддержки сайта и ответа посетителям.

16. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении сайта, подключении или отключении сервисов, изменении законодательства или порядка обработки данных. Актуальная редакция Политики размещается на сайте tcvetmet.ru.